Изключително трудно, но и някак неусетно премина последната година и ето, че отново сме на прага на поредния летен сезон. Освен с приповдигнато настроение, той идва и с идеи за пътувания, за реновации и за всичко онова, което е чакало за по-топло време. Но за тези наши желания, са необходими финанси, които през предходните месеци бяха силно ограничени.
Попаднах на проучване на най-голямата колекторска агенция в България – ЕОС Матрикс. Според него заради пандемията, ние българите сме преструктурирали финансите си основно за покриване на битови разходи и за здравеопазване. Всичко това обаче е за сметка на намаления бюджет за екскурзии и ремонти. Аз не правя изключение от статистиката, като мисля, че това лято вече е време за заслужена почивка на брега на морето.
Тъй като аз и много мои сънародници сме с ограничени средства, няколко добри съвета няма да са излишни. Затова заедно със статистиката, получих и една ценна препоръка, прилагаща се и в много държави. Тя е споделена от ЕОС Матрикс като добра практика от партньорството с международната EOS Group. Разковничето, което ми се губеше за планиране на незабравимата лятна почивка, бе предварителният избор на дестинация и всичко, което тя може да осигури.
Използвайки споделените мнения от блогове и социални мрежи в интернет на различни потребители, лесно може да се създаде представа за предлаганите услуги и съответно цените им. По този начин се изгражда схема, преценява се дали дестинацията е „по джоба“ и по-лесно се избира периодът за посещение. Ако първата избрана локация не отговаря на бюджета – просто се продължава с търсенето на следващата.
След тази жизнено важна информация, може да се започне и с допълнителното спестяване. За да не се разпръснат средствата неусетно по други направления, е добре да бъдат в отделна спестовна сметка или просто на друго място от останалите финанси. По този начин ще е много по-лесно и планирането на цялостния бюджет през летните месеци.
Ако и вие сте от летните екскурзианти и искате незабравима почивка, то може да пробвате съветите от експертите на ЕОС Матрикс. Аз започнах със своето предварително проучване и вече имам избрана дестинация, отговаряща на бюджета ми. Остава само да подплатя напълно финансовата част, но съм сигурна, че това ще се получи отлично.
Етикет: ЕОС Матрикс
Много шум за нищо
Хората, често преувеличават или преиначават истината, с цел да се харесат на някого или просто да привлекат повече внимание към себе си. Винаги съм била доста широкоскроен човек и съм си изграждала мнение на база на собствения си опит и никога не съм го афиширала с някаква цел.
Ще ви дам прост пример. Преди около месец една моя колежка постоянно се оплакваше от тормоз от някаква колекторска компания. Честно казано не знаех какво значи това и потърсих информация. Разбрах, че колекторските агенции са специализирани в професионалното управление на дългове. До тук не видях нищо страшно. Говорих с нея и я попитах какъв е проблемът. Тя ми каза, че имала някаква неплатена сметка за телефон от 99 лв., от преди доста време и било супер досадно да я търсят за такова нещо. Просто нямах думи! Колежката ми беше мениджър на цял отдел с доста голяма месечна заплата. Тя предпочиташе да мрънка по цял ден и да се оплаква, че са я потърсили, вместо просто да поеме отговорност и да плати дълга си.
За нея беше истинска драма, че няма да даде тези пари за някой чифт обувки. Освен, че недоволстваше по цял ден, обиждаше хората от колекторската агенция.
Всички в офиса бяхме потресени и по цял ден слушах коментари как може да има такива фирми и т.н. Аз не споделях мнението си, защото знаех, че драмата ще стане по-голяма, ако кажа какво мисля…
Измина около месец и аз излязох в отпуск. Бях на море с приятеля ми, когато един непознат номер ми позвъни. „Добър ден, обаждаме се от колекторска агенция ЕОС Матрикс. Удобно ли е за момент?“. Стана ми толкова забавно. Съдбата си знае работата. Казах си „хайде сега, толкова се дразних на поведението на колежката си, а сега и на мен ми се случва същото“.
Всъщност жената говореше много любезно, обясни ми подробно практиките при просрочени задължения. Каза ми, че имам изостанала неплатена вноска от 156 лв. към един една финансова институция. Аз бях забравила, но в последствие се сетих.
Казах ѝ ,че съм на почивка и когато се прибера, ще се свържа с нея, за да се разберем как ще процедираме с моето задължение. Както те се държаха изключително професионално, така и аз се държах възпитано, нямаше никаква драма след разговора ми. Естествено, не ми стана приятно, че точно, когато съм си събрала пари за почивки ми излиза този стар разход, но все пак си е мое задължение, така че не мисля, че нещо кой знае какво се случи.
Когато се върнах от почивката, се обадих на датата, която им бях казала предварително. Те не са ме безпокоили нито веднъж до тогава. Говорихме си много и им казах, че този месец няма да мога да изплатя този непредвидим разход и го оставихме за другия. На другия месец заплатих просроченото си задължения, както и лихвата, която не беше кой знае колко голяма и случаят приключи.
Разказах на колегите си колко положителни впечатления съм останала от колекторската компания ЕОС Матрикс и никой не можеше да повярва. Но все пак приемам, че хората сме различни, въпреки че това постоянно недоволстване създава много грешни представи и в околните.
Етичният кодекс – превенция срещу професионална безотговорност
Ценностите са в основата на човешкото поведение. То задвижва колектива, като му задава корпоративна култура. Всяка фирмена група има своите правила, базирани на спецификата на тяхната дейност. Извежда ги така, че да създадат един поведенчески модел, който да оформя добър имидж пред общността, отговаряйки на общоизвестни морални норми.
Смятам че да пиша за фирмената етика днес е добра идея, тъй като по мое мнение изграждането на кодекс е пътят на уеднаквяването на мисленето на служителите, на тяхната дейност и извежда на преден план принципи на работа, които затвърждават и отличават една фирма в цялостното бизнес поле в нейната професионална сфера.
Кодексът е важен особено много в корпорациите, които се занимават с финанси. Така например банки и други кредитни институции, както и колекторски фирми. За всеки клиент на една от тези компании е от водещо значение гарантирането на спазването на човешките права, неприкосновеност на личните данни и личния живот, зачитане на законите на държавата, както и на международни правни актове с действие на територията на страната в същата сфера на дейност.
Един от най-добрите Етични кодекси, които съм чела, е на не каква да е а именно агенция по управление на вземанията. ЕОС Матрикс е идеалният пример за компания, която се нуждае от ясно структурирани правила, които да покажат отношение и разбиране към хората в деликатен бизнес като този.
Етичния кодекс на ЕОС Матрикс можете да видите тук . Файлът е на английски, поради фактът, че компанията е международна. ЕОС Матрикс и ЕОС Сървисис са отделна единица от 27-те офиса в цял свят, събиращи вземания в 140 страни на шестте континента. Това налага строги правила за уеднаквяване на стандартите на работа. В едно интервю за списание „Форбс” управителката на ЕОС Райна Миткова беше казала, че успешният бизнес е въпрос на ангажимент и любов. Изтъкна, че липсата на стабилност и прозрачност правят средата за развитие на колекторският бизнес много трудна. Но пък служителите са добре подготвени да подкрепят малкия и средния бизнес в събирането на техните вземания, за да разполагат с достатъчно средства, за да продължат да съществуват на родния пазар. Много ми хареса фразата, че парите са кръвта на една компания. Ако ти, читателю, си управител, подобно на Рени Миткова, знаеш какво говоря и осъзнаваш нуждата от здрави принципи, които да стабилизират позициите ти в очите на клиентите ти. Ако си клиент или длъжник пък, знаеш колко важно е да комуникираш с хора с добър тон, който да не потъпква достойнството ти, а да работи за разрешаването на проблема. Защото доволният клиент винаги се връща и дава добри отзиви.
Етичният кодекс е също така и гаранция за професионална отговорност.